Envios e Prazo de Entrega

PRAZO DE ENTREGA

É constituído pelo prazo de processamento acrescido do prazo de envio. O prazo de processamento é efetuado até 4 dias úteis. O prazo de envio é de cerca de 24h a 48h úteis para Portugal Continental, de 3 a 7 dias úteis para as ilhas e para a Europa, após o processamento da encomenda. 

 

O prazo de processamento e entrega poderá sofrer alterações devido a atrasos de encomendas de fornecedores, férias ou faltas de colaboradores, feriados, questões de emergência nacionais ou outros alheios à Ymagine.

 

​O prazo de processamento e envio informado leva em consideração o stock, o tempo de preparação e embalagem.

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Caso o pedido seja devolvido devido a morada incorreta ou incompleta, rejeição ou qualquer outro motivo não imputável à Ymagine - Yuri Rosa não nos responsabilizamos pelo pagamento dos portes de reenvio. Caso o cliente não aceite o pagamento do valor de reenvio. A Ymagine - Yuri Rosa  procederá ao envio do valor dos artigos da encomenda, mas não à devolução do valor pago pelos portes de envio. 

 

​A Ymagine - Yuri Rosa reserva-se no direito de não considerar o comprovativo de pagamento enviado válido e libertar acessos aos produtos digitais, e considerar as encomendas pagas após a validação do movimento na conta bancária para a qual foi efetuada a transferência.

A Ymagine - Yuri Rosa isenta-se de qualquer responsabilidade no âmbito da entrega das encomendas físicas, incluindo danos ou perdas efetuados durante o transporte, cabendo esta à transportadora, que deverão ser solicitados esclarecimentos junto da mesma.

 

Para onde envia a Ymagine?
A Ymagine envia para Portugal Continental, Ilhas e União Europeia. Devido a restrições alfandegárias não nos é possível efetuar envios para o Reino Unido.

Como são feitos os envios ?
Os envios são feitos através dos CTT Correios de Portugal.

Em quanto tempo são feitos os envios?
O prazo de envio é constituído pelo prazo de processamento acrescido ao prazo de envio. O prazo de processamento é efetuado até 4 dias úteis. E o prazo de envio é de cerca de 24h a 48h úteis para Portugal Continental, de 3 a 7 dias úteis para as ilhas e para a Europa, após o processamento da encomenda. 

A Ymagine processa encomendas da Segunda-feira até Quarta-feira.

Existe algum ponto de recolha para levantar encomendas?
Sim. No momento de compra pode escolher retirar a sua encomenda na nossa loja no Arrábida Shopping, Piso 0, Corredor. 

Para mais informação sob a nossa loja física pode consultar a página contactos.

Como são calculados os custos de envio?                                        

Os custos de envio são calculados com base no peso dos produtos que vão na encomenda. Antes de pagar, o cliente pode ver na página da sua compra o custo relativo ao envio.
 
Como sei quando o meu pedido foi enviado?
Irás receber um e-mail com todas as informações e o número de rastreamento da transportadora. Tem atenção ao colocar o e-mail para que este seja o correto e verifica se não foi para a caixa de spam.
 
Deverás acompanhar o estado da tua encomenda no link de tracking que te é enviado. Caso estejas ausente e a encomenda vá para um pickup point deverás levantar a encomenda no prazo estipulado pela transportadora. Caso a encomenda não seja levantada, será devolvida à Ymagine. Para procedermos ao novo envio serão cobrados portes de envio.  
 
Confirma por favor que preenches todos os dados e morada corretamente. A Ymagine - Yuri Rosa não se responsabiliza por encomendas que sejam devolvidas. Caso o envio tenha de ser feito novamente o cliente terá de pagar novo valor de portes. 
 

Pré-vendas
Em caso de artigos em pré-venda, apenas enviaremos a encomenda quando todos os artigos estiverem reunidos.